《Fate/Grand Order》繁中版（中文名：命运 - 冠位指定）自 2 月 10 日更新开启全新主线剧情「Lostbelt No.2 无间冰焰世纪－诸神黄昏：不灭火焰的好汉」后，由于在对应卡池召唤详情中出现描述错误，因此于 2 月 15 日时释出道歉公告。而今日，营运团队则是公开「给各位御主的公开信」，包括了后续的调整措施及补偿方案。

　　官方于公告中指出，《Fate/Grand Order》繁中版自 2 月 10 日更新的 2 部 2 章后，在对应的卡池召唤详情中，概念礼装「5（SSR）阿特拉斯的婴儿」、「4（SR）清扫者」、「3（R）樱的特制便当」的机率公告被错误标示为 PICKUP 机率，因此后续召唤详情内容将改为系统自动计算与生成，期望避免因手动输入造成人为疏忽与内容错漏。另外，在后续公告内容发布前，升级校对及验收流程，严格把关公告内容的正确性。

2/15 官方公告

亲爱的御主，您好：

　　《Fate/Grand Order》繁中版自 2 月 10 更新的 2 部 2 章后，在对应的卡池召唤详情中，「5（SSR）阿特拉斯的婴儿」、「4（SR）清扫者」、「3（R）樱的特制便当」三张概念礼装出现了描述错误问题，为此向各位御主郑重地说声抱歉。

　　针对本次召唤详情错误问题将会在今日（2 月 15 日）进行修正，并且对于此次事件发放全服补偿以示歉意。

【补偿内容】 圣晶石 * 3
【补偿对象】 2 月 15 日 22:00 之前登录过的玩家
【补偿发放方式】 于游戏内礼物盒发送
【补偿领取时间】 2 月 15 日 22:00

给各位御主的公开信

　　亲爱的御主，您好：

　　于 15 日的事件发生之后，未能于第一时间向御主们提出较完整的补偿方案，在此向各位先致上歉意。
　　为营运方的卡池召唤详情礼装机率标示错误，后续的调整措施及补偿方案，我们希望在此详细的与各位御主说明。

【针对问题说明】 《Fate/Grand Order》繁中版自 2 月 10 日更新的 2 部 2 章后，在对应的卡池召唤详情中，概念礼装「5（SSR）阿特拉斯的婴儿」、「4（SR）清扫者」、「3（R）樱的特制便当」的机率公告被错误标示为 PICKUP 机率，正确机率为：

5（SSR）阿特拉斯的婴儿：0.210%
4（SR）清扫者：0.444%
3（R）樱的特制便当：1.739%

　　此公告机率标示错误问题在 2/15 17:00 进行更正并补偿全服圣晶石 * 3。

　　针对以上事故问题，我们后续的优化处理方法：

1. 后续召唤详情内容我们将改为使用系统进行自动计算与生成，期望避免因手动输入造成人为疏忽与内容错漏。
2. 后续公告内容发布前，升级校对及验收流程，严格把关公告内容的正确性。

【补偿方案】 由于 FGO 涉及到的层面内容较多，这段期间我们与技术等多方团队，对于制定事件的补偿方式和后续作业的调整升级进行研讨，针对以上问题的二次补偿方案如下：

1. 消费补偿

【额外补偿内容及对象】 对于 2 月 10 日 18:00 至 2 月 15 日 17:00 在诸神黄昏 PICKUP 召唤卡池内，执行召唤 10 次以上的御主，补偿 10% 的免费圣晶石（若补偿数量于计算后有小数点，小数点为四舍五入计算，即 0.5-0.9 之间按 1 计算）
【额外补偿发放方式】于游戏内礼物盒发送（请注意礼物盒内留出足够空位）
【额外补偿领取时间】2 月 28 日 18:00

2. 全服补偿

【补偿内容】全服补偿圣晶石 * 10
【补偿对象】2 月 24 日 22:00 前登入过的玩家
【补偿发放方式】于游戏内礼物盒发送
【全服补偿领取时间】2 月 24 日 22:00

　　我们清楚对于如此严重的错误，以上补偿与道歉并不能弥补各位御主的负面游戏体验，对于本次事故相关人员我们内部已进行严惩，恳请各位御主，可以再给我们一些时间与机会，让我们可以透过后续持续的营运活动、更多的线下活动、更好的客户服务来表达我们的歉意与诚意。希望各位御主在未来继续支持并监督我们！

　　官方最后也表示，已针对本次事故相关人员进行严惩，期盼玩家可以继续监督并且支持，未来也将透过后续的营运活动、更多的线下活动及更好的客户服务来表达歉意与诚意。